Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: a webshopban való közzététel napjától.

Szolgáltató adatai

  • Név: Ferox Global Korlátolt Felelősségű Társaság (Ferox Global Kft.)
  • Székhely: 7122 Kakasd, Petőfi Sándor utca 410.
  • Cégjegyzékszám: 17-09-014843 (Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága)
  • Adószám: 33120351-2-17
  • Képviseli: Tóth Áron ügyvezető
  • E-mail: hello@haneulderm.hu
  • Webshop: HaneulDerm (haneulderm.hu)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a HaneulDerm márkanév alatt működő weboldalon (haneulderm.hu) keresztül történő vásárlás feltételeit szabályozzák. A weboldalon leadott rendeléssel a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. A szerződés tárgya

A szerződés tárgya a HaneulDerm Cica·Collagen Renewal Cream arckrém értékesítése, valamint az esetlegesen a weboldalon feltüntetett egyéb termékeké. A kiszerelés a termékoldalon van feltüntetve.

A termék kozmetikum. Nem minősül gyógyszernek és nem étrend-kiegészítő, betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására nem alkalmas.

3. Csomagok és árak

  • 1 havi kúra (1 tubus): 9 990 Ft
  • 3 havi kúra (2+1 ajándék, összesen 3 tubus): 19 980 Ft, ingyenes szállítással és ajándék e-könyvvel

Az árak bruttó árak, tartalmazzák a 27% áfát. A szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, a módosítás a már leadott rendeléseket nem érinti.

4. Rendelés menete

  1. A vásárló kiválasztja a kívánt csomagot, és a vásárlás gombbal a pénztár oldalra lép.
  2. Megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat (név, szállítási és számlázási cím, e-mail cím, telefonszám).
  3. Kiválasztja a fizetési módot, és elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
  4. A rendelés véglegesítésével a szerződés létrejön. A szolgáltató a rendelést e-mailben visszaigazolja.

A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, írásba foglalt szerződésnek nem minősül. A szerződés nyelve magyar. Az adatbeviteli hibákat a vásárló a rendelés véglegesítése előtt bármikor javíthatja.

5. Fizetés

A vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

  • utánvét (fizetés a futárnál az átvételkor);
  • bankkártya (a fizetést a Shopify Payments bonyolítja).

6. Szállítás

A szállítás futárszolgálattal, Magyarország területére történik. A szállítási idő általában 1-3 munkanap. Az 1 havi kúra szállítási díja a pénztárban látható, a 3 havi kúra szállítása ingyenes. Részletek a Szállítási feltételek oldalon.

A szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálat késedelméből, illetve a vásárló által megadott hibás adatokból eredő késedelemért, kivéve, ha a késedelem a szolgáltató hibájából következett be.

7. Elállási jog és 90 napos pénzvisszafizetési garancia

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási szándékot a hello@haneulderm.hu e-mail címen kell bejelenteni.

Kivétel: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja szerint nem gyakorolható az elállási jog olyan, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezárt csomagolású termék esetében, amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta. Kozmetikumnál ezért a törvényes elállási jog bontatlan, higiéniai zárral ellátott termékre vonatkozik.

90 napos pénzvisszafizetési garancia. A törvényes elállási jogon felül a szolgáltató önkéntesen vállalt, 90 napos pénzvisszafizetési garanciát nyújt az elégedettségre. Ez a garancia a megkezdett tubusra is érvényes. Feltételei:

  • az igényt a vásárlástól számított 90 napon belül e-mailben kell jelezni a hello@haneulderm.hu címen;
  • a terméket (akár megkezdett tubust is) vissza kell küldeni;
  • a visszaküldés költsége a vásárlót terheli;
  • a vételár visszatérítése 14 napon belül történik.

A részletes tudnivalókat az Elállás és visszaküldés oldal tartalmazza.

8. Szavatosság és felelősség

A szolgáltatót a hibás teljesítésért a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági felelősség terheli. A vásárló a hibát a felfedezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles közölni, a hibás teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül.

A terméket kizárólag a csomagoláson és a termékoldalon feltüntetett használati útmutató szerint szabad alkalmazni. A szolgáltató nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

9. Használati figyelmeztetés

Az arckrém kizárólag külsőleg használható. Ha a termék valamelyik összetevőjére ismerten érzékeny, használat előtt olvassa el az összetevőlistát. Bőrpír, égő érzés vagy egyéb irritáció esetén hagyja abba a használatot, és szükség esetén forduljon orvoshoz. Az első használat előtt javasolt kis bőrfelületen próbát végezni.

10. Panaszkezelés

A vásárló panaszát a hello@haneulderm.hu e-mail címen jelentheti be. A szolgáltató a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

11. Jogérvényesítési lehetőségek

Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a vitás ügyet nem sikerült rendezni, az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • Békéltető testület: a székhely szerint illetékes testület: Tolna Vármegyei Békéltető Testület (Tolna Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara), 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25., telefon: +36 74 411 661, e-mail: kamara@tmkik.hu. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
  • Bírósági eljárás.
  • Online vitarendezési platform: az Európai Unió online vitarendezési platformja a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.
  • Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz.

A szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles.

12. Szellemi tulajdon

A weboldalon található valamennyi tartalom, különösen a szövegek, képek, grafikák, logók, márkanevek és design elemek a szolgáltató tulajdonát képezik, vagy a szolgáltató jogosult azok felhasználására. Ezen tartalmak engedély nélküli felhasználása tilos.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók.

14. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadók. A felek az esetleges jogvitáikat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.